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7×24小時理賠服務熱線400 779 7711,方便客戶出險后第一時間報案。

第一時間 報案查勘

出險后請及時撥打理賠熱線:400 779 7711或向保險公司報案,客服會在第一時間通知保險公司,并提醒客戶相關注意事項,必要時協調現場查勘。

協助整理理賠材料

接到客戶報案后,第一時間通知客戶準備所需資料,做好理賠準備。

全程協賠 定期追蹤

客戶在理賠過程中有任何疑問,都可獲得理賠專家的協助,減少因失誤或不當操作給索賠帶來的麻煩。期間將隨時了解理賠進度,并督促理賠結案和協助催付賠款,之后將為客戶建立理賠服務檔案,讓您從容應對生活中的風險。

小額代賠 貼心關愛

當客戶合理損失在1000元以下時,可直接代付賠款。

代請律師 真誠服務

出現理賠糾紛時,應客戶需求會協助客戶代請律師訴訟。

理賠流程

理賠指南

  • 意外保險理賠
  • 旅游保險理賠
  • 健康保險理賠
  • 車輛保險理賠
  • 家財保險理賠
理賠流程
1、出險后:客戶出險后如要求慧保網協助理賠,我們的理賠專員將在第一時間和客戶取得聯系,協助客戶進行報案并為后續索賠準備好資料。
2、索賠中:在理賠期間慧保網會隨時保持和保險公司理賠人員的聯系,為客戶爭取最有利的理賠結果,解決客戶在理賠中的各種疑問。
3、理賠后:理賠結束后及時通知客戶查詢理賠金是否到賬,如有問題,將及時聯系保險公司。并隨之幫助客戶建立理賠檔案,做好下一步保險規劃,讓您從容應對生活中的風險。
理賠材料
理賠案件類型 理賠所需資料 理賠資料說明
門診醫療 1、2、4、9 1、被保人身份證明、受益人身份證明和關系證明;
2、醫院出具的診斷證明書、處方和病歷;
3、醫院出具的診斷證明書和病歷,如被保險人住院治療還需提供醫院出具的入出院證明;
4、醫療費用收據原件及明細清單;
5、醫院出具的附有病理顯微鏡檢查、血液檢驗及其他科學方法檢驗報告的疾病診斷證明書;
6、提供醫院出具的入住重癥監護病房期間的病歷;
7、手術證明;
8、醫院出具的被保險人身體殘疾或燒傷程度鑒定書;
9、意外事故證明(凡主張意外傷害引起的必須提供意外事故證明);
10、公安部門或醫院出具的被保險人身故證明書;
11、被保險人戶籍注銷證明;
12、被保險人由人民法院宣告死亡的,還應提供意外事故失蹤證明和法院宣告死亡判決書原件;
13、本公司要求提供的與確認保險事故性質、原因等相關的其他證明和資料。
住院費用 1、3、4、9
一般住院日額保險金 1、3、4、9、13
重癥監護日額保險金 1、3、4、6、13
手術醫療保險金 1、3、4、7、13
重大疾病保險金 1、5、9、13
意外傷殘保險金 1、8、9、13
疾病身故保險金 1、10、11、13
意外身故保險金 1、9、10、11、12、13
理賠案例
被保險人:

朱女士,2013年12月03日通過網站投保綜合意外保險。

事故描述:

2014年4月22日,朱女士因意外事故導致燒傷并入院治療,朱女士家人隨即致電告知詳情并要求協助報案,客服在了解情況后立即協助其報了案;

2014年4月23日,客服致電朱女士詢問詳細治療情況,并告知其準備理賠資料。包括保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證,并在治療結束后寄往保險公司進行理賠。

2014年5月10日,朱女士出院,客服協助朱女士將理賠資料備齊后交往保險公司,隨后理賠專員即與保險公司相關負責人取得了聯系,并隨時督促理賠進展。

理賠結果:

2014年5月17日完成理賠,保險公司結案賠付,客服打電話告知侯女士接受賠付。

朱女士此次共花費醫療費用4萬元,住院15天,共得到的賠償:意外住院醫療費用報銷40000*80%=36000元;意外住院津貼:100元/天*(15-3)天=1200元(免賠3天);合計理賠款項共37200元。

被保險人:

張先生,2014年4月21號河南省鄭州市一家旅行社為張先生在慧保網上購買了一份“慧保平安游港澳臺旅游保險C款”,保障為2014年4月21號~2014年4月25號共5天。

事故描述:

2014年4月23日,張先生在濟州島游玩的時候,不小心把腳給歪了,當時由于人生地不熟忍著沒有去治療,回到鄭州去檢查的時候診斷出膝蓋里側韌帶斷了,在鄭州大學第一附屬醫院治療。

理賠經過:

2014年4月27日接到這家旅行社李先生的報案,并告訴了李先生索賠需要提交的資料:

1、理賠申請表(提供了固定格式的);
2、被保險人身份證復印件;
3、被保險人銀行卡或存折復印件(請確認清晰);
4、完整的門/急診病歷、診斷證明原件;
5、醫院簽發的醫藥費發票或收據原件;
6、意外事故證明(由旅行社提供并蓋章);
7、張先生的旅行證明和相關資料(如旅行交通票據(如機票、車票等)、酒店住宿票據、旅游團費單據等旅行憑證)

2014年4月29日,慧保網理賠專員致電給李先生治療情況,李先生也不清楚,提供了張先生的電話,給張先生致電,目前還沒有治愈好!

2014年5月4日,慧保網致電給張先生,已經治愈好了,這兩天準備好資料會把資料給到李先生的。

2014年5月7日,李先生已經把索賠的相關資料寄送到平安理賠中心。

2011年5月11日,慧保網致電給李先生,他們在7日的時候已寄出,并確認平安保險已收到客戶寄送的資料!

理賠結果:

2014年5月18日,保險公司對此案件已經處理完畢,賠付6527元,反饋給李先生。

2014年5月19日,客戶確認收到錢了,非常滿意此次理賠服務!

被保險人:

廣東省沈女士,2013年12月17日在慧保網買了一份“華安滿堂福家庭財產保險”,保障時間從2013年12月18日至2014年12月17日。

事故描述:

2014年7月18日由于9號臺風“威馬遜”的影響,沈女士家中進水,導致被保險人家里地板被泡,墻紙損壞。

理賠經過:

2014年7月18日,接到付小姐的報案,登記出險情況和出險地址,以減少地板被浸泡在水里的時間,讓客戶及時處理水跡并進行拍照,客戶說都已經處理完畢了,并拍了照片!

2014年7月18日及時代客戶向華安保險公司報案,并把電子保單發給了保險公司工作人員!

2014年7月19日,保險公司去了現場查勘,了解現場情況,并進行取證和定損!

2014年7月20日,我司聯系了華安保險公司了解查勘的情況,屬于保險責任范圍內,并核定損失7212元;

2014年7月13日,聯系客戶,客戶安排在7月20日進行維修;

2011年7月24日,聯系客戶,客戶這兩天整理下資料給保險公司的查勘人員,花費了8400元去換地板和換墻紙。

理賠結果:

2014年7月28日,慧保網理賠中心人員與沈女士取得聯系,確認客戶收到了保險賠款7212元。

人身傷害、疾病索賠
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
醫藥費用補償 1、2、3、4

注:要求入住二級或以上醫院
1、完整的門、急診病歷原件,或主診醫生的診斷證明;
2、醫院/認可注冊醫生所簽發的醫藥費原始收據原件;
3、出院小結及住院清單;
4、醫院出具的所有檢查報告單;
5、司法機關或三甲以上醫院出具的《傷殘鑒定書》原件。
6、醫院、公安部門或保險公司認可的死亡證明,驗尸報告或其他相關類似證明原件;
7、被保險人的戶籍注銷證明或其他相關類似證明;
8、索賠申請人的戶籍證明或其他相關類似證明、身份證件,以及受益人關系證明;
9、送返服務由國際救援服務公司提供,所需費用經保險公司核實確認后直接支付給救援公司。
10、醫院出具的所有對被保險人的檢查報告;
11、醫院、公安部門或保險公司認可的死亡證明,驗尸報告或其他相關類似證明原件;
12、被保險人的戶籍注銷證明或其他相關類似證明;
13、索賠申請人的戶籍證明或其他相關類似證明、身份證件,以及受益人關系證明;
14、被保險人的一名成年直系親屬前往被保險人所在地的交通及食宿費用收據原件;
15、醫院出具的所有對被保險人的檢查報告;
16、醫院、公安部門或保險公司認可的死亡證明,驗尸報告或其他相關類似證明原件;
17、被保險人或其直系親屬的戶籍注銷證明或其他相關類似證明;
18、索賠申請人的戶籍證明或其他相關類似證明、身份證件,以及受益人關系證明;
19、有關就讀學校的退學證明、已繳付的學費但不能退還并不能從任何政府機構或保險公司獲得補償的證明。
每日住院現金津貼
意外殘疾給付 5
意外身故保險金索賠 6、7、8
身故遺體送返 9
醫療運送和送返
慰問探訪費用補償 10、11、12、13、14
海外留學生學業中斷費用補償 15、16、17、18、19
財產索賠
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
個人錢財 1、2 1、當地警方報告或酒店管理部門書面遺失證明;
2、現金、旅行支票、匯票的來源證明; 3、當地警方報告;
4、酒店或承運人管理部門書面證明物件遺失或損毀;
5、損失清單及發票,詳細列明購買日期及金額;
6、維修報價單或收據。
7、重置旅行證件的費用發票或收據原件。由此額外支出的旅行費用及酒店住宿費用發票或收據原件。
8、旅游公司出具的原計劃旅行行程安排表及實際旅行行程;
9、導致該次旅程取消或縮短原因的證明(包括醫生證明、死亡證明、傷、病、死者與受保人的關系證明);
10、已交的旅行費用正式發票或收據;
11、該次旅程實際未使用且不可退還的旅行費用的證明; 12、承運人或其代理人發出關于延誤時間及原因的書面證明;
13、機票/登機牌、船票等;
14、購買緊急應用物品的收據原件。
個人隨身財產 3、4、5、6
旅行證件遺失 3、7、
旅程縮短 8、9、10、11
旅程取消
旅程延誤 12、13、14
行李延誤
個人責任索賠
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
個人責任 1、2、3、4、5、6 1、警方的證明文件(如有)原件;
2、判決書、裁決書或調解書(如有)原件;
3、賠償協議原件(如有);
4、賠償給付憑證原件;
5、第三者及證人的姓名及聯系方法。
6、顯示意外發生現場及第三者的財物損失或身體所受的傷害的照片(如有)。
理賠案例
被保險人:

朱女士,2013年12月03日通過網站投保綜合意外保險。

事故描述:

2014年4月22日,朱女士因意外事故導致燒傷并入院治療,朱女士家人隨即致電告知詳情并要求協助報案,客服在了解情況后立即協助其報了案;

2014年4月23日,客服致電朱女士詢問詳細治療情況,并告知其準備理賠資料。包括保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證,并在治療結束后寄往保險公司進行理賠。

2014年5月10日,朱女士出院,客服協助朱女士將理賠資料備齊后交往保險公司,隨后理賠專員即與保險公司相關負責人取得了聯系,并隨時督促理賠進展。

理賠結果:

2014年5月17日完成理賠,保險公司結案賠付,客服打電話告知侯女士接受賠付。

朱女士此次共花費醫療費用4萬元,住院15天,共得到的賠償:意外住院醫療費用報銷40000*80%=36000元;意外住院津貼:100元/天*(15-3)天=1200元(免賠3天);合計理賠款項共37200元。

被保險人:

張先生,2014年4月21號河南省鄭州市一家旅行社為張先生在慧保網上購買了一份“慧保平安游港澳臺旅游保險C款”,保障為2014年4月21號~2014年4月25號共5天。

事故描述:

2014年4月23日,張先生在濟州島游玩的時候,不小心把腳給歪了,當時由于人生地不熟忍著沒有去治療,回到鄭州去檢查的時候診斷出膝蓋里側韌帶斷了,在鄭州大學第一附屬醫院治療。

理賠經過:

2014年4月27日接到這家旅行社李先生的報案,并告訴了李先生索賠需要提交的資料:

1、理賠申請表(提供了固定格式的);
2、被保險人身份證復印件;
3、被保險人銀行卡或存折復印件(請確認清晰);
4、完整的門/急診病歷、診斷證明原件;
5、醫院簽發的醫藥費發票或收據原件;
6、意外事故證明(由旅行社提供并蓋章);
7、張先生的旅行證明和相關資料(如旅行交通票據(如機票、車票等)、酒店住宿票據、旅游團費單據等旅行憑證)

2014年4月29日,慧保網理賠專員致電給李先生治療情況,李先生也不清楚,提供了張先生的電話,給張先生致電,目前還沒有治愈好!

2014年5月4日,慧保網致電給張先生,已經治愈好了,這兩天準備好資料會把資料給到李先生的。

2014年5月7日,李先生已經把索賠的相關資料寄送到平安理賠中心。

2011年5月11日,慧保網致電給李先生,他們在7日的時候已寄出,并確認平安保險已收到客戶寄送的資料!

理賠結果:

2014年5月18日,保險公司對此案件已經處理完畢,賠付6527元,反饋給李先生。

2014年5月19日,客戶確認收到錢了,非常滿意此次理賠服務!

被保險人:

廣東省沈女士,2013年12月17日在慧保網買了一份“華安滿堂福家庭財產保險”,保障時間從2013年12月18日至2014年12月17日。

事故描述:

2014年7月18日由于9號臺風“威馬遜”的影響,沈女士家中進水,導致被保險人家里地板被泡,墻紙損壞。

理賠經過:

2014年7月18日,接到付小姐的報案,登記出險情況和出險地址,以減少地板被浸泡在水里的時間,讓客戶及時處理水跡并進行拍照,客戶說都已經處理完畢了,并拍了照片!

2014年7月18日及時代客戶向華安保險公司報案,并把電子保單發給了保險公司工作人員!

2014年7月19日,保險公司去了現場查勘,了解現場情況,并進行取證和定損!

2014年7月20日,我司聯系了華安保險公司了解查勘的情況,屬于保險責任范圍內,并核定損失7212元;

2014年7月13日,聯系客戶,客戶安排在7月20日進行維修;

2011年7月24日,聯系客戶,客戶這兩天整理下資料給保險公司的查勘人員,花費了8400元去換地板和換墻紙。

理賠結果:

2014年7月28日,慧保網理賠中心人員與沈女士取得聯系,確認客戶收到了保險賠款7212元。

主要健康保險險種所需的理賠材料
主要險種 意外傷害身故險 意外傷害殘疾險 醫療險
理賠申請及保險單原件、身份證原件  
門(急)診病歷及檢查、檢驗報告書原件 曾就診則需要
醫療費用原始收據(必須有衛生及財政部門監制章) 不需要 不需要
相關證明材料 曾住院則提供出院小結原件 X光膠片、殘疾證明原件,曾住院則提供出院小結原件  
健康保險理賠申請資料對照表
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
意外醫療(門診) l、2、3、5、7、9*、10、16 1、保單憑證;
2、理賠申請書;
3、事故者身份證明;
4、受益人身份證明、與被保險人的關系證明;
5、病歷;
6、出院小結;
7、醫療費用收據原件、醫療費用結算明細表(處方);
8、醫療費用收據復印件;
9、疾病診斷書(癌癥、重大疾病診斷證明書需同時提 供相關檢查、檢驗結果資料);
10、意外事故證明;
11、死亡證明書;
12、法醫學鑒定書或醫院鑒定診斷書(殘疾鑒訂報告);
13、戶口注銷證明;
14、喪葬、火化證明;
15、法院出具的宣告死亡證明;
16、存折首頁復印件(如選擇銀行轉賬)。
注:帶"*"號的數字表示,如有該項材料,則需提供。
意外醫療(住院) l、2、3、5、6、7、9*、10、16
疾病住院醫療 l、2、3、5、6、7、9、16
一般住院津貼 l、2、3、5、6、8、16
癌癥住院津貼 l、2、3、5、6、8、9、16
重大疾病(防癌) l、2、3、5、6、8、9、16
因患癌癥的保費豁免 l、2、3、5、6、9
生命尊嚴提前給付 l、2、3、5、6、9、16
疾病身故 l、2、3*、4、5、6、11、13、14、16
因疾病身故的保費豁免 l、2、3*、4、5、6、11、13、14
意外身故 l、2、3*、4、5、6、10、11、13、14、16
因意外身故的保費豁免 l、2、3*、4、5、6、10、11、13、14
疾病殘疾(失能) l、2、3、5、6、12、16
意外殘疾(失能) l、2、3、5、6、10、12、16
被保險人宣告死亡 l、2、3*、4、13、15、16
理賠案例
被保險人:

朱女士,2013年12月03日通過網站投保綜合意外保險。

事故描述:

2014年4月22日,朱女士因意外事故導致燒傷并入院治療,朱女士家人隨即致電告知詳情并要求協助報案,客服在了解情況后立即協助其報了案;

2014年4月23日,客服致電朱女士詢問詳細治療情況,并告知其準備理賠資料。包括保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證,并在治療結束后寄往保險公司進行理賠。

2014年5月10日,朱女士出院,客服協助朱女士將理賠資料備齊后交往保險公司,隨后理賠專員即與保險公司相關負責人取得了聯系,并隨時督促理賠進展。

理賠結果:

2014年5月17日完成理賠,保險公司結案賠付,客服打電話告知侯女士接受賠付。

朱女士此次共花費醫療費用4萬元,住院15天,共得到的賠償:意外住院醫療費用報銷40000*80%=36000元;意外住院津貼:100元/天*(15-3)天=1200元(免賠3天);合計理賠款項共37200元。

被保險人:

張先生,2014年4月21號河南省鄭州市一家旅行社為張先生在慧保網上購買了一份“慧保平安游港澳臺旅游保險C款”,保障為2014年4月21號~2014年4月25號共5天。

事故描述:

2014年4月23日,張先生在濟州島游玩的時候,不小心把腳給歪了,當時由于人生地不熟忍著沒有去治療,回到鄭州去檢查的時候診斷出膝蓋里側韌帶斷了,在鄭州大學第一附屬醫院治療。

理賠經過:

2014年4月27日接到這家旅行社李先生的報案,并告訴了李先生索賠需要提交的資料:

1、理賠申請表(提供了固定格式的);
2、被保險人身份證復印件;
3、被保險人銀行卡或存折復印件(請確認清晰);
4、完整的門/急診病歷、診斷證明原件;
5、醫院簽發的醫藥費發票或收據原件;
6、意外事故證明(由旅行社提供并蓋章);
7、張先生的旅行證明和相關資料(如旅行交通票據(如機票、車票等)、酒店住宿票據、旅游團費單據等旅行憑證)

2014年4月29日,慧保網理賠專員致電給李先生治療情況,李先生也不清楚,提供了張先生的電話,給張先生致電,目前還沒有治愈好!

2014年5月4日,慧保網致電給張先生,已經治愈好了,這兩天準備好資料會把資料給到李先生的。

2014年5月7日,李先生已經把索賠的相關資料寄送到平安理賠中心。

2011年5月11日,慧保網致電給李先生,他們在7日的時候已寄出,并確認平安保險已收到客戶寄送的資料!

理賠結果:

2014年5月18日,保險公司對此案件已經處理完畢,賠付6527元,反饋給李先生。

2014年5月19日,客戶確認收到錢了,非常滿意此次理賠服務!

被保險人:

廣東省沈女士,2013年12月17日在慧保網買了一份“華安滿堂福家庭財產保險”,保障時間從2013年12月18日至2014年12月17日。

事故描述:

2014年7月18日由于9號臺風“威馬遜”的影響,沈女士家中進水,導致被保險人家里地板被泡,墻紙損壞。

理賠經過:

2014年7月18日,接到付小姐的報案,登記出險情況和出險地址,以減少地板被浸泡在水里的時間,讓客戶及時處理水跡并進行拍照,客戶說都已經處理完畢了,并拍了照片!

2014年7月18日及時代客戶向華安保險公司報案,并把電子保單發給了保險公司工作人員!

2014年7月19日,保險公司去了現場查勘,了解現場情況,并進行取證和定損!

2014年7月20日,我司聯系了華安保險公司了解查勘的情況,屬于保險責任范圍內,并核定損失7212元;

2014年7月13日,聯系客戶,客戶安排在7月20日進行維修;

2011年7月24日,聯系客戶,客戶這兩天整理下資料給保險公司的查勘人員,花費了8400元去換地板和換墻紙。

理賠結果:

2014年7月28日,慧保網理賠中心人員與沈女士取得聯系,確認客戶收到了保險賠款7212元。

車輛保險理賠申請資料對照表
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
單方肇事無人傷 1、2、3、4、5、6、7 1、索賠申請書;
2、駕駛證(正、副本);
3、行駛證(正、副本);
4、交通事故證明;
5、交通事故賠償調解書、法院判決書;
6、修車發票、施救費及相關費用票據原件;
7、賠款收據及身份證;
8、診斷證明、病歷、醫療發票原件及清單;
9、交通事故傷殘鑒定書;
10、戶籍證明;
11、交通事故死亡證明;
12、被撫養人及家庭關系證明;
13、傷者及護理人員工資證明;
14、保單正本;
15、機動車輛盜搶立(破)案表;
16、行駛證原件;
17、車輛登記證書原件;
18、附加費證原件(破)案表;
19、購車發票原件(破)案表;
20、整套車鑰匙(原車配)(破)案表;
21、縣級上刑偵部門未破獲證明(破)案表;
21、縣級上刑偵部門未破獲證明(破)案表;
22、養路費報停證明(破)案表;
23、權益轉讓書(破)案表;
24、被保險人營業執照或身份證復印件(破)案表;
25、其他相關材料(破)案表。
單方肇事含人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13
雙方肇事車損 1、2、3、4、5、6、7
雙方肇事車損涉及人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24
盜搶險案件 1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25 注:盜搶案件需登報聲明火燒車需提供消防部門出具的火災鑒定證明。
理賠案例
被保險人:

朱女士,2013年12月03日通過網站投保綜合意外保險。

事故描述:

2014年4月22日,朱女士因意外事故導致燒傷并入院治療,朱女士家人隨即致電告知詳情并要求協助報案,客服在了解情況后立即協助其報了案;

2014年4月23日,客服致電朱女士詢問詳細治療情況,并告知其準備理賠資料。包括保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證,并在治療結束后寄往保險公司進行理賠。

2014年5月10日,朱女士出院,客服協助朱女士將理賠資料備齊后交往保險公司,隨后理賠專員即與保險公司相關負責人取得了聯系,并隨時督促理賠進展。

理賠結果:

2014年5月17日完成理賠,保險公司結案賠付,客服打電話告知侯女士接受賠付。

朱女士此次共花費醫療費用4萬元,住院15天,共得到的賠償:意外住院醫療費用報銷40000*80%=36000元;意外住院津貼:100元/天*(15-3)天=1200元(免賠3天);合計理賠款項共37200元。

被保險人:

張先生,2014年4月21號河南省鄭州市一家旅行社為張先生在慧保網上購買了一份“慧保平安游港澳臺旅游保險C款”,保障為2014年4月21號~2014年4月25號共5天。

事故描述:

2014年4月23日,張先生在濟州島游玩的時候,不小心把腳給歪了,當時由于人生地不熟忍著沒有去治療,回到鄭州去檢查的時候診斷出膝蓋里側韌帶斷了,在鄭州大學第一附屬醫院治療。

理賠經過:

2014年4月27日接到這家旅行社李先生的報案,并告訴了李先生索賠需要提交的資料:

1、理賠申請表(提供了固定格式的);
2、被保險人身份證復印件;
3、被保險人銀行卡或存折復印件(請確認清晰);
4、完整的門/急診病歷、診斷證明原件;
5、醫院簽發的醫藥費發票或收據原件;
6、意外事故證明(由旅行社提供并蓋章);
7、張先生的旅行證明和相關資料(如旅行交通票據(如機票、車票等)、酒店住宿票據、旅游團費單據等旅行憑證)

2014年4月29日,慧保網理賠專員致電給李先生治療情況,李先生也不清楚,提供了張先生的電話,給張先生致電,目前還沒有治愈好!

2014年5月4日,慧保網致電給張先生,已經治愈好了,這兩天準備好資料會把資料給到李先生的。

2014年5月7日,李先生已經把索賠的相關資料寄送到平安理賠中心。

2011年5月11日,慧保網致電給李先生,他們在7日的時候已寄出,并確認平安保險已收到客戶寄送的資料!

理賠結果:

2014年5月18日,保險公司對此案件已經處理完畢,賠付6527元,反饋給李先生。

2014年5月19日,客戶確認收到錢了,非常滿意此次理賠服務!

被保險人:

廣東省沈女士,2013年12月17日在慧保網買了一份“華安滿堂福家庭財產保險”,保障時間從2013年12月18日至2014年12月17日。

事故描述:

2014年7月18日由于9號臺風“威馬遜”的影響,沈女士家中進水,導致被保險人家里地板被泡,墻紙損壞。

理賠經過:

2014年7月18日,接到付小姐的報案,登記出險情況和出險地址,以減少地板被浸泡在水里的時間,讓客戶及時處理水跡并進行拍照,客戶說都已經處理完畢了,并拍了照片!

2014年7月18日及時代客戶向華安保險公司報案,并把電子保單發給了保險公司工作人員!

2014年7月19日,保險公司去了現場查勘,了解現場情況,并進行取證和定損!

2014年7月20日,我司聯系了華安保險公司了解查勘的情況,屬于保險責任范圍內,并核定損失7212元;

2014年7月13日,聯系客戶,客戶安排在7月20日進行維修;

2011年7月24日,聯系客戶,客戶這兩天整理下資料給保險公司的查勘人員,花費了8400元去換地板和換墻紙。

理賠結果:

2014年7月28日,慧保網理賠中心人員與沈女士取得聯系,確認客戶收到了保險賠款7212元。

家財保險理賠申請資料對照表
理賠案件類型 理賠所需資料 資料及各代碼說明
火災 1、2、3、4 1、保單、索賠申請書;
2、公安消防部門對火災事故的認定及證明文件;
3、損失清單及現場事故照片;
4、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料;
5、公安部門對盜竊事故的認定及證明文件;
6、或公安部門報案回執及明顯盜竊痕跡的事故現場照片;
7、氣象部門的天氣證明或者事故當天能證明天氣異常的剪報;
8、損失清單及現場事故照片;
9、第三者向被保險人提出的索賠訴訟經法院裁定的判決書或調解書;
10、第三者人傷的由醫療機構出具的醫療證明和醫療費用原始憑證。
盜竊 1、3、4、5、6
自然災害 1、4、7、8
涉及第三者責任的人傷部分 1、4、9、10
理賠案例
被保險人:

朱女士,2013年12月03日通過網站投保綜合意外保險。

事故描述:

2014年4月22日,朱女士因意外事故導致燒傷并入院治療,朱女士家人隨即致電告知詳情并要求協助報案,客服在了解情況后立即協助其報了案;

2014年4月23日,客服致電朱女士詢問詳細治療情況,并告知其準備理賠資料。包括保存好病歷、用藥清單、發票及各種原始憑證,并在治療結束后寄往保險公司進行理賠。

2014年5月10日,朱女士出院,客服協助朱女士將理賠資料備齊后交往保險公司,隨后理賠專員即與保險公司相關負責人取得了聯系,并隨時督促理賠進展。

理賠結果:

2014年5月17日完成理賠,保險公司結案賠付,客服打電話告知侯女士接受賠付。

朱女士此次共花費醫療費用4萬元,住院15天,共得到的賠償:意外住院醫療費用報銷40000*80%=36000元;意外住院津貼:100元/天*(15-3)天=1200元(免賠3天);合計理賠款項共37200元。

被保險人:

張先生,2014年4月21號河南省鄭州市一家旅行社為張先生再慧保網上購買了一份“慧保平安游港澳臺旅游保險C款”,保障為2014年4月21號~2014年4月25號共5天。

事故描述:

2014年4月23日,張先生在濟州島游玩的時候,不小心把腳給歪了,當時由于人生地不熟忍著沒有去治療,回到鄭州去檢查的時候診斷出膝蓋里側韌帶斷了,在鄭州大學第一附屬醫院治療。

理賠經過:

2014年4月27日接到這家旅行社李先生的報案,并告訴了李先生索賠需要提交的資料:

1、理賠申請表(提供了固定格式的);
2、被保險人身份證復印件;
3、被保險人銀行卡或存折復印件(請確認清晰);
4、完整的門/急診病歷、診斷證明原件;
5、醫院簽發的醫藥費發票或收據原件;
6、意外事故證明(由旅行社提供并蓋章);
7、張先生的旅行證明和相關資料(如旅行交通票據(如機票、車票等)、酒店住宿票據、旅游團費單據等旅行憑證)

2014年4月29日,慧保網理賠專員致電給李先生治療情況,李先生也不清楚,提供了張先生的電話,給張先生致電,目前還沒有治愈好!

2014年5月4日,慧保網致電給張先生,已經治愈好了,這兩天準備好資料會把資料給到李先生的。

2014年5月7日,李先生已經把索賠的相關資料寄送到平安理賠中心。

2011年5月11日,慧保網致電給李先生,他們在7日的時候已寄出,并確認平安保險已收到客戶寄送的資料!

理賠結果:

2014年5月18日,保險公司對此案件已經處理完畢,賠付6527元,反饋給李先生。

2014年5月19日,客戶確認收到錢了,非常滿意此次理賠服務!

被保險人:

廣東省沈女士,2013年12月17日在慧保網買了一份“華安滿堂福家庭財產保險”,保障時間從2013年12月18日至2014年12月17日。

事故描述:

2014年7月18日由于9號臺風“威馬遜”的影響,沈女士家中進水,導致被保險人家里地板被泡,墻紙損壞。

理賠經過:

2014年7月18日,接到付小姐的報案,登記出險情況和出險地址,以減少地板被浸泡在水里的時間,讓客戶及時處理水跡并進行拍照,客戶說都已經處理完畢了,并拍了照片!

2014年7月18日及時代客戶向華安保險公司報案,并把電子保單發給了保險公司工作人員!

2014年7月19日,保險公司去了現場查勘,了解現場情況,并進行取證和定損!

2014年7月20日,我司聯系了華安保險公司了解查勘的情況,屬于保險責任范圍內,并核定損失7212元;

2014年7月13日,聯系客戶,客戶安排在7月20日進行維修;

2011年7月24日,聯系客戶,客戶這兩天整理下資料給保險公司的查勘人員,花費了8400元去換地板和換墻紙。

理賠結果:

2014年7月28日,慧保網理賠中心人員與沈女士取得聯系,確認客戶收到了保險賠款7212元。

理賠電話及單證下載

意外險、健康險
平安財險 95511-5 理賠申請書 | 申請須知 美亞保險 400-820-8858 理賠指引 | 索賠申請表
平安養老 95511 理賠申請書 利寶保險 400-888-2008 理賠申請書
人保財險 95518 理賠申請書 華泰保險 95509 理賠申請書
人保壽險 400-889-5518 理賠申請書 泰康人壽 95522 理賠申請書
人保健康 95591 理賠申請書 生命人壽 95535 理賠申請書
太平洋財險 95500 理賠申請書 國華人壽 95549 理賠申請書
太平洋人壽 95500 理賠申請書 華安保險 95556 理賠申請書
中國人壽 95519 理賠委托書 | 理賠申請書 信泰人壽 400-600-8890 理賠申請書
中國人壽財險 95519 理賠申請書 大地保險 95590 索賠申請書
陽光財險 95510 意健險理賠單證 百年人壽 95542 理賠申請書
陽光人壽 95510 理賠申請書 蘇黎世保險 400-615-5156 索賠申請書
財產險
平安財險 95511-5 損失清單 | 索賠申請書 | 賠付意向及權益轉讓書 大地保險 95590 索賠申請書
人保財險 95518 損失清單 | 索賠申請書 | 賠付意向及權益轉讓書 蘇黎世保險 400-615-5156 貨運險出險通知書
太平洋財險 95500 損失清單 | 索賠申請書 | 賠付意向及權益轉讓書 陽光財險 95510 家財險理賠單證
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